客服邮箱
kefu@ngtiyu-zone.com.cn
适合附上赛季、球队、教练名与期望字段的详细查询。标题写明“档案查询”，履历与阵容问题会排在前面处理。
联系通道
需要人工确认一条履历或阵容，从这里找到对的人
查旧版教练履历、核对赛前首发与伤停，或者在数据合作与内容建议上找到 NG体育，都从下面三条渠道进入。
工作日 9:00–18:00 内回复 · 邮件标题注明“档案查询”优先处理
01 / 三条渠道
邮箱、电话与地址，各管一类事
客服电话
400-7833-6135
适合三句话内能说清的问题，字段顺序需要口头确认时更顺手。来电时请先报赛季与球队，我们能更快翻到你要的那条。
通信地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号
需要寄送纸质材料或书面函件时使用。日常的履历与阵容查询走邮箱更快，也不用等寄送时间。
02 / 按场景提交
一次把信息带够，少一次来回
你的情况走哪条渠道
-
一条旧版教练履历和手上的资料对不上
发邮件，标题写“档案查询：教练名 + 赛季”。把两边字段并排贴出来，我们好逐项对照，也方便把版本差异说清楚。
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赛前首发与伤停和记录有出入
先发邮件说明赛事、对阵双方与开赛时间；开赛前 90 分钟内可直接致电，这段时间阵容每分钟刷新一次，电话能同步最新一条。
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数据合作、内容建议或栏目反馈
发邮件，标题里写清方向和你所在的团队。我们会转给对应的内容或技术同事，由他们直接接着聊。
查询履历，建议附上这几项
| 字段 | 是否必填 | 填写说明 |
|---|---|---|
| 赛季编号 | 必填 | 写明赛季年份，例如 2023 赛季；跨赛季执教请分条列出。 |
| 球队全称 | 必填 | 用正式全称，便于和档案里的队名对上；简称容易串到同名球队。 |
| 教练名 | 必填 | 中英文写法都可以，注明国籍或常用转写方式更好定位。 |
| 想要的字段 | 建议 | 执教起止、胜率、赛季末战绩，按你实际需要的那几项列出来。 |
| 看到的位置 | 建议 | 端型加页面，例如电脑端履历页，能帮我们快速复现你看到的那一条。 |
| 回电号码 | 选填 | 只在需要电话确认时提供，其余情况邮件回复即可。 |
03 / 回复节奏
什么时候发，什么时候回
邮件与来电按到达顺序处理，同一时段内不分先后，也不插队。
工作日
9:00–18:00
这个时段内收到的咨询按顺序回复，复杂的履历核对会先回一条确认受理，再给你完整对照结果。
节假日前
提前一天
赛程密集期查询量上升明显，需要赶版或对外引用时，尽量提前一天发出，留出核对时间。
节假日后
当日顺延
假期结束后集中处理，仍然在工作日 9:00–18:00 内回复，顺序保持不变。
04 / 少绕弯路
先进档案检索，很多问题不用等回复
履历字段、阵容更新时间和操作步骤，多数能在站内直接查到，比等一轮邮件更快。查完还有疑问再来找我们，也更容易说清是哪一条。
- 翻旧版教练履历 按赛季、球队、教练名三种维度交叉检索，最早条目可回溯到 2004–2005 赛季。
- 查赛前阵容与栏目 开赛前 48 小时开始更新首发与伤停，90 分钟内每分钟刷新一次。
- 看操作步骤与常见问题 新手指南分 6 步，首次检索平均 3 分钟完成，卡住的地方也有对应说明。
关于邮件内容与浏览记录的处理方式，见 隐私声明。